FAQ | Umzug

Je früher, desto besser. Idealerweise melden Sie den Umzug 14 Arbeitstage vor dem Umzugstermin online im Kundencenter, online via Umzugsformular, telefonisch im Kundendienst, oder persönlich in Ihrem Shop.

Wir prüfen, ob wir Ihnen mit den bestehenden Geräten die beste Leistung an Ihrem neuen Wohnort bieten können. Falls ein Gerätewechsel notwendig ist, informieren wir Sie über die Vorgehensweise.

Wir wollen Ihnen die bestmögliche Leistung bieten. Aus diesem Grund kann bei einem Umzug ein Produktwechsel nötig sein. Ihre E-Mailadressen, Telefonnummern bei Quickline und Ihr TV-Konto werden bei einem Umzug 1:1 mitgenommen.

Damit wir den Umzug für Sie vorbereiten können, benötigen wir so viele Informationen wie möglich von Ihnen. Nebst der genauen Adresse kann es sein, dass wir von Ihnen noch Stockwerkangaben, Vormieterangaben oder sogar Angaben zur Glasfaserdose einholen müssen.